電話応対技能検定に挑戦してみませんか?

当事務所では今年度より
（財）日本電信電話ユーザ協会の
『電話応対技能検定　（もしもし検定）』を実施いたします。
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CS（お客様満足）向上が課題である現在、
お客様との最初の大事な接点である電話応対の良し悪しが
お客様の満足に大きな影響を与えます。
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この検定は、その『電話応対』の技能はもちろん、
ビジネスに必要なマナーの基本やその゛こころ゛を振り返り
スキルアップが可能な非常に有意義な検定です。
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検定を受けるには研修を受ける必要があります。
研修内容はビジネスマナー全般にわたっており
基礎的な部分から学ぶことができます。
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学生・新入社員の方から社内の指導者を目指す方まで
経験やレベルに合わせて3級・2級から受験可能です。
まずは必修の研修を受けてみてはいかがでしょうか?
（研修や検定の日程は講座案内にあります）
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挑戦･･･一歩踏み出すのはとても勇気がいることですね。
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電話応対技能検定のことをもっと知りたい!という方は
（財）日本電信電話ユーザ協会のホームページもご覧くださいませ。
URL:http://www.jtua.or.jp

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